Quisioner

I. DATA RESPONDEN

SMA   D3   S1 / S2 / S3
Laki-laki   Perempuan  

II. KARAKTERISTIK KUALITAS

Harapan nasabah

Menurut anda seberapa petingkah berikut ini, yang seharusnya diberikan oleh DPLK Tugu Mandiri kepada Anda sebagai nasabah

  1. Sangat tidak diharapkan
  2. Kurang diharapkan
  3. Cukup diharapkan
  4. Diharapkan
  5. Sangat diharapkan

Persepsi nasabah

Menurut anda seberapa puaskah anda terhadap hal-hal berikut ini yang diberikan oleh DPLK Tugu Mandiri kepada Anda sebagai nasabah

  1. Sangat tidak puas
  2. Tidak puas
  3. Ragu-ragu
  4. Puas
  5. Sangat Puas

Harap untuk memilih salah satu pilihan yang paling sesuai menurut anda pada kolom yang tersedia

PENDAFTARAN

a. Informasi DPLK TUGU MANDIRI mudah didapat

b. Proses pendaftaran mudah dan cepat

c. Sosialisasi produk sudah baik

LAPORAN KEUANGAN PESERTA

a. Laporan diterima tepat waktu (sem I diterima bulan agust, Sem II diterima bulan Feb)

b. Isi laporan jelas dan mudah dimengerti

BULLETIN

a. Mendapatkan informasi aktual tentang DPLK

b. Mendapatkan informasi terbaru mengenai

HASIL INVESTASI

a. Pilihan investasi cukup bervariasi

b.Hasil investasi kompetitif

c. Pilihan manejer investasi yang berpengalaman

SERVICE

a. Pendapat anda mengenai respon kami terhadap komplain

b. Pendapat anda mengenai pelayanan kami dalam pengurusan klaim

c. Kemudahan menghubungi DPLK TUGU MANDIRI

Secara umum, menurut anda bagaimana DPLK TUGU MANDIRI

DPLK TUGU MANDIRI

III. SARAN SARAN PERBAIKAN UNTUK KAMI